Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара.

Гарантия на товар

Каждый товар имеет свой срок гарантии, который Вы можете увидеть на сайте в карточке товара.

Гарантия действует с момента получения товара покупателем.

Если товар рабочий и соответствует заказу, то он не подлежит возврату по гарантии!

Подтверждением того, что ваша покупка обеспечена гарантией, является квитанция/чек , гарантийные пломбы и упаковка.

Пожалуйста, сохраняйте документы в течение всего срока гарантийного обслуживания.

Храните коробку и упаковочные материалы в течении всего гарантийного срока!

Гарантийные условия

  • Наличие товарного чека, гарантийного талона.
  • Наличие гарантийных и заводских пломб.
  • Отсутствие механических повреждений (царапины, вмятины, изгибы и т.п.)
  • Отсутствие признаков самостоятельного ремонта (следов разборки, пайки)
  • Сохранение товарного вида
  • Соблюдение сроков гарантии

 

В случае нарушения гарантийных условий, товар не принимается!

Порядок возврата товара по гарантии

Проверьте соблюдение всех гарантийных условий, описанных выше.

Свяжитесь с менеджером, по телефону или непосредственно в магазине по адресу, указанному в контактах.

Передайте товар на диагностику в магазин, заполните заявление. Период диагностики 3-5 дней.

Возврат товара в течении 14 дней с момента покупки

Вы имеете право на возврат НОВОГО товара в течение 14-ти дней с дня покупки.

Для того, чтобы вернуть товар, необходимо выполнить следующие условия:

  • товар не был в эксплуатации;
  • товар в работоспособном состоянии (не сломан);
  • сохранен товарный вид изделия. Нет механических повреждений или следов использования товара, присутствуют заводские пломбы, защитные плёнки не снимались, есть документация, которая была в упаковке с устройством;
  • сохранена в целостности оригинальная упаковка изделия;
  • блистерная упаковка (в случае её наличия) не вскрывалась;
  • у вас есть квитанция/чек;

Порядок возврата товара

Проверьте соблюдение всех условий, описанных выше.

Передайте товар на диагностику в магазин по адресу г.Донецк ул. Артёма 160 Коннект №М8 (радиорынок), заполните заявление на возврат. Обязательным приложением к заявлению на возврат идут копии паспорта и ИНН. Период диагностики 3-5 дней.

На основании постановления Советов Министров ДНР от 31 мая 2016 г.№7-22 (О реализации отдельных положений Закона ДНР о защите прав потребителей), утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих к обмену (возврату), товары из перечня обмену (возврату) не подлежат. Перечень товаров, не подлежащих возврату.pdf

Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Советом Министров Донецкой Народной Республики утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).

К обмену/возврату не подлежат товары:

  • Продовольственные товары.
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены, скрипичные подбородки.
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Метражные товары.
  • Швейные и трикотажные изделия, корсетные товары, перчатки.
  • Товары для новорожденных, мягкие и резиновые надувные детские игрушки.
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового.
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты, лакокрасочные материалы.
  • Мебель бытовая.
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря, бижутерия.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.
  • Животные и корма для них, растения.
  • Печатные и непериодические издания.

Когда мне вернут деньги за возвращенный новый товар?

Если речь идет о новом товаре, который возвращается в течение 14 дней после покупки, то максимальные сроки следующие:

  • Диагностика 3-5 дней со дня получения.
  • Возврат денег - 5 дней после окончания диагностики.

Пожалуйста, отнеситесь к выбору товаров максимально ответственно. Тщательно проверяйте товар перед оплатой!

 

Информация о заказе
Информация о товаре и причины возврата